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深圳市元征科技股份有限公司(LAUNCH)是國(guó)內(nèi)唯一的汽車維修檢測(cè)設(shè)備行業(yè)香港上市企業(yè),每年的濃濃夏意之時(shí)均舉辦一年一度的“國(guó)際汽車后市場(chǎng)論壇”(公司內(nèi)部俗稱“年會(huì)”),論壇的舉辦已經(jīng)成為了元征LAUNCH品牌重要的品牌文化標(biāo)記,并成為了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),也讓元征在短期的銷售利益和長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)積累上獲得了顯著的效益。
但是每年年會(huì)過后,該企業(yè)便面臨一個(gè)銷售較為低潮的時(shí)期。原因在于,年會(huì)期間促銷力度很大,銷售現(xiàn)場(chǎng)異;鸨娊(jīng)銷商大量進(jìn)貨,而終端客戶(汽車修理店及4S店)也在年會(huì)期間購(gòu)銷自己貨真價(jià)實(shí)而又優(yōu)惠的產(chǎn)品。眾所周知,工業(yè)設(shè)備屬于專業(yè)設(shè)備,產(chǎn)
品的生命周期比快速消費(fèi)品長(zhǎng),并不能通過不斷推出新產(chǎn)品來刺激市場(chǎng)消費(fèi),加上本身市場(chǎng)容量有限,因此這一現(xiàn)象是年年如此、周而復(fù)始,令企業(yè)高層和各區(qū)域市場(chǎng)頭痛不已。為此筆者“臨危受命”,扭轉(zhuǎn)年會(huì)后銷售停滯不前的困局。 筆者通過詳細(xì)了解和調(diào)查后發(fā)現(xiàn),因?yàn)楦鞣矫娴囊蛩,許多客戶特別是終端客戶(汽車修理店及4S店老板)并不能全部親自到現(xiàn)場(chǎng)參加元征(LAUNCH)舉辦的年會(huì),因此在渠道特別是終端客戶中還有一定的市場(chǎng)空間有待挖掘,為此筆者開始了漫長(zhǎng)的“扭轉(zhuǎn)乾坤”的策劃和執(zhí)行之旅。
一、理清思路,以品牌促銷售
一直以來,很多人甚至包括一些廣告公司,以為促銷就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售這一單一功能,而完全把品牌完全區(qū)分開來,把品牌和促銷看作兩個(gè)毫無相干的兩個(gè)問題,甚至認(rèn)為是互相矛盾的東西。這是個(gè)很大的誤區(qū)。其實(shí),在實(shí)施品牌戰(zhàn)略過程中,促銷活動(dòng)是一把雙刃劍,用好了你將“名利雙收”(為品牌增值),用不好則“鮮血淋漓”(變?yōu)槠放曝?fù)資產(chǎn)),因此,筆者考慮,本次活動(dòng)絕不能將促銷活動(dòng)游離于品牌戰(zhàn)略之外,必須利用促銷活動(dòng)為元征LAUNCH品牌增值。
究其根本,很多人把提升銷量和提升品牌完全分開,無非是短期利益和長(zhǎng)期利益的矛盾。說得具體點(diǎn),就是企業(yè)一部分人和另一部分人之間的利益矛盾“沖突”的問題。我們知道,強(qiáng)調(diào)“抓銷量”的一般以市場(chǎng)銷售人員為主,他們思考的是如何把產(chǎn)品賣得更多,占據(jù)更大的市場(chǎng)份額,從而順利完成公司下達(dá)的年度銷售任務(wù);而強(qiáng)調(diào)“做品牌”的人則是企業(yè)高層管理者和少數(shù)具有品牌戰(zhàn)略意識(shí)的企劃人員,他們始終在思考企業(yè)怎么能夠擁有更大、更強(qiáng)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而把產(chǎn)品以更高的價(jià)錢銷售給更多的消費(fèi)者,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)依靠品牌的力量使企業(yè)達(dá)到持續(xù)的盈利水平。由此可知,前者是個(gè)人利益導(dǎo)向,后者是企業(yè)利益導(dǎo)向。總體上其實(shí)沒有根本性的矛盾,都想把產(chǎn)品賣得更多,只不過后者更注重打造品牌來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)盈利能力。即促銷要為品牌增值,而品牌提升了反過來增強(qiáng)促銷活動(dòng)的順利實(shí)施,成為促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品有效促銷的潤(rùn)滑劑。因此,“促銷”和“品牌”不僅沒有矛盾,而且是相互依存、相互推進(jìn)的良性互動(dòng)關(guān)系。畢竟無論是建立市場(chǎng)份額、品牌忠誠(chéng)度、打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、維護(hù)渠道健康穩(wěn)健的發(fā)展,和鞏固現(xiàn)有供應(yīng)商和零售商隊(duì)伍的穩(wěn)定性,品牌都是其中的關(guān)鍵外因,因?yàn)槭袌?chǎng)和渠道商都清楚,品牌強(qiáng)大了才是驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)最大、最有效的利器,中央電視臺(tái)不都在傳播一個(gè)不爭(zhēng)的概念——“相信品牌的力量”嗎!
筆者思考,大規(guī)模的促銷在年會(huì)期間已經(jīng)操辦得“風(fēng)聲水起”,有效地刺激了客戶的消費(fèi)欲望,有效地促動(dòng)了各級(jí)經(jīng)銷商、終端消費(fèi)者的大量消費(fèi)購(gòu)買,如果再采用這一缺少技術(shù)含量的“普通套路”,消費(fèi)者必然會(huì)“審美疲勞”?梢韵胂,憑你再怎么“喝三吆五”,消費(fèi)者自然對(duì)你的促銷活動(dòng)肯定是一個(gè)我們可以預(yù)見的態(tài)度——“敵人圍困萬(wàn)千重,我自巋然不動(dòng)”!于是,筆者打算突破慣性促銷操作模式,以品牌戰(zhàn)略為核心,策劃一個(gè)生動(dòng)的主題性促銷活動(dòng),再次點(diǎn)燃市場(chǎng)消費(fèi)的熱情。
二、追本溯源,把握消費(fèi)脈象
我們必須承認(rèn),當(dāng)今信息爆炸時(shí)代,我們的上帝正面臨著大量廣告信息充斥著整個(gè)生活的時(shí)期,每天面對(duì)著不斷的產(chǎn)品廣告、促銷信息猛烈的沖擊,但是確已激不起人們?nèi)魏蜗M(fèi)欲望。其實(shí)所有的企業(yè)都面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)是,如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為使之有利于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)行為就是指人們?yōu)榱藵M足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的過程和活動(dòng)。而我們采用什么技巧獲取消費(fèi)真實(shí)信息并有針對(duì)性舉措來影響消費(fèi)行為呢?
中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展,特別上個(gè)世紀(jì)八十年代,以上海大眾桑塔納汽車的橫空出世為標(biāo)志,電控汽車逐步取代劃油器汽車成為市場(chǎng)的主流,而這一劃時(shí)代的行業(yè)的更新?lián)Q代,促使汽車維修檢測(cè)設(shè)備行業(yè)也緊跟著邁向電子化和電腦化的時(shí)代。中國(guó)也加快了這一步伐的跟進(jìn)和學(xué)習(xí),經(jīng)過國(guó)家不斷地引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的汽車維修技術(shù),和行業(yè)協(xié)會(huì)不斷的實(shí)施“引進(jìn)來、走出去”汽車維修人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了眾多行業(yè)知名的汽車維修專家和技術(shù)培訓(xùn)師,這一群體在中國(guó)汽車維修檢測(cè)設(shè)備行業(yè)終端消費(fèi)群體中具有相當(dāng)高的知名度和消費(fèi)輿論導(dǎo)向作用,為行業(yè)真正的消費(fèi)意見領(lǐng)袖,他們的聲音是我們不可忽視和可以借助的力量。
同時(shí),汽車維修檢測(cè)設(shè)備行業(yè)消費(fèi)群,特別是終端客戶(汽車維修店)決策人(老板)本身文化水平不高,整個(gè)市場(chǎng)基本上是師傅帶徒弟,徒弟帶徒孫,汽車維修技術(shù)是代代相傳,但一直是靠一種經(jīng)驗(yàn)去修理汽車和服務(wù)客戶。隨著電控汽車逐步取代老一代汽車,原來靠經(jīng)驗(yàn)和隨便敲敲打打去診斷汽車故障的時(shí)代已經(jīng)成為了歷史。因此,我們的終端消費(fèi)(汽車維修店老板)由于嚴(yán)重缺乏現(xiàn)代汽車維修技術(shù)和本領(lǐng),在汽車維修領(lǐng)域中已經(jīng)缺乏其核心的競(jìng)爭(zhēng)力,在行業(yè)大環(huán)境下生意自然每況愈下,因此終端消費(fèi)群(汽車維修店)對(duì)于汽車維修新技術(shù)求知欲異常強(qiáng)烈,對(duì)于行業(yè)、企業(yè)推行、舉辦的汽車新技術(shù)維修培訓(xùn)課程興趣極大。
但是,讓筆者有顧慮的是,汽車維修檢測(cè)設(shè)備的整個(gè)行業(yè)市場(chǎng),都在利用自己可借助的汽車維修專家技術(shù)資源平臺(tái)對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行消費(fèi)教育,我們?cè)偃ヌ诉@趟水,是否會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生厭倦心理,甚至是抵制態(tài)度?!
為了印證筆者的設(shè)想,我們專門抽調(diào)調(diào)研人員下到市場(chǎng)一線去收集市場(chǎng)的第一手資料,遂協(xié)同各分公司邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)的汽車維修專家/培訓(xùn)技師和消費(fèi)者,組織一個(gè)“談您心愿,幫您實(shí)現(xiàn)”為主題的汽車維修專家和終端消費(fèi)群面對(duì)面溝通的現(xiàn)場(chǎng)懇談活動(dòng),進(jìn)行活動(dòng)前消費(fèi)者對(duì)于汽車維修課程需求的調(diào)查。現(xiàn)場(chǎng)懇談會(huì)上,汽車維修專家就掌握的消費(fèi)者普遍和急待學(xué)習(xí)的相關(guān)汽車維修、診斷技術(shù)問題和消費(fèi)者進(jìn)行了交流溝通,內(nèi)容有:消費(fèi)者期望獲得怎樣的技術(shù)培訓(xùn)支持,歐、美、亞各個(gè)車系故障診斷技術(shù)及維修應(yīng)用,發(fā)動(dòng)機(jī)故障原理及維修應(yīng)用、自動(dòng)波箱檢測(cè)技術(shù)等等三十個(gè)問題。
在懇談會(huì)上,獲得了真實(shí)有效的市場(chǎng)信息。得知,雖然大多數(shù)企業(yè)以新技術(shù)維修培訓(xùn)來教育和影響市場(chǎng)消費(fèi),但是每次的授課都是收費(fèi)的,這讓消費(fèi)者產(chǎn)生一定的顧慮和膩煩心理。因此,在懇談會(huì)上我們就宣布,元征即將在全國(guó)展開一個(gè)全國(guó)性活動(dòng),只要消費(fèi)者愿意參加,就可以實(shí)現(xiàn)你學(xué)習(xí)先進(jìn)汽車維修技術(shù)的愿望,而且技術(shù)培訓(xùn)講座不收取任何費(fèi)用。通過現(xiàn)場(chǎng)懇談會(huì)的有效召開和調(diào)研,我們不但有效地實(shí)施了活動(dòng)前的市場(chǎng)預(yù)熱,點(diǎn)燃了市場(chǎng)消費(fèi)的參加熱情,而且根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際愿望制訂了各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的汽車維修培訓(xùn)課程。
通過上述鋪墊工作開展和收集到的有效信息,堅(jiān)定了筆者原先的構(gòu)想,就以“免費(fèi)送汽車維修技術(shù)培訓(xùn)”、“元征產(chǎn)品汽車維修新理念”兩個(gè)核心支點(diǎn)來吸引和撬動(dòng)終端消費(fèi)者的“神經(jīng)”!
三、戰(zhàn)略布局,志在全國(guó)市場(chǎng)
元征LAUNCH在全國(guó)擁有沈陽(yáng)、北京、成都、西安、蘭州、上海、武漢、廣州七大分公司,因此籌劃這次主題性促銷活動(dòng)必須考慮全國(guó)市場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng),而且促銷活動(dòng)的有效開展對(duì)于各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來說是“翹首以盼”的,畢竟更多地銷售產(chǎn)品是一線銷售人員最實(shí)際的想法。
但是因?yàn)楣臼诿P者具體籌劃此計(jì)劃之時(shí)已是9月中旬,撇開籌備、調(diào)研等耗費(fèi)的時(shí)間,筆者設(shè)想正式實(shí)施的最快的時(shí)間也要10月份。既然籌劃此次活動(dòng)是為了扭轉(zhuǎn)年會(huì)后銷售停滯不前的困局,其真實(shí)目的當(dāng)然是志在引動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),希望在年會(huì)之后在全國(guó)市場(chǎng)上的銷售第一線掀起新一輪的元征產(chǎn)品的購(gòu)買熱潮,直接拉動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因時(shí)間已快進(jìn)入秋季,全國(guó)市場(chǎng)在統(tǒng)一時(shí)間啟動(dòng)促銷活動(dòng)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,畢竟全局一動(dòng)非同小可,因此預(yù)想為規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),采取全國(guó)各城市巡回推廣的策略思路。既然全國(guó)城市巡回推廣,筆者也不能不通盤考慮整個(gè)全國(guó)市場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的地域、氣候(進(jìn)入冬季北方地區(qū)將轉(zhuǎn)入普遍下雪降溫的事實(shí),這將影響客戶的參加熱情)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、銷售狀況、時(shí)間銜接、媒體傳播安排及各區(qū)域市場(chǎng)已經(jīng)計(jì)劃即將開展的其他市場(chǎng)活動(dòng)等各方面因素。
在經(jīng)過詳細(xì)、系統(tǒng)和通盤考慮、分析各個(gè)因素之后,確定沈陽(yáng)作為本次巡回推廣會(huì)的第一站,第一戰(zhàn)役打好了,順余為北京、成都、武漢、蘇州、廈門(隸屬?gòu)V州分公司)、西安、南寧(隸屬?gòu)V州分公司)七個(gè)城市。活動(dòng)實(shí)施中,蘇州站(上海分公司轄區(qū))將結(jié)合即將開始的汽保展秋季展會(huì)一并舉行,并與汽保展形成有效互動(dòng),可邀請(qǐng)更多的潛在客戶參加活動(dòng);而西安站必須要與元征汽車百貨西安店開業(yè)典禮同時(shí)開展,形成雙管炮,一齊打響,形成彼此互動(dòng)的良性態(tài)勢(shì);通過活動(dòng)有效啟動(dòng)不但為品牌推廣增色更為巡回推廣活動(dòng)鑄造更好的現(xiàn)場(chǎng)氛圍,同時(shí)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多與潛在客戶溝通的機(jī)會(huì)。
四、巧策立劃,品牌增值為核心
上面我們提到,元征(LAUNCH)舉行的年會(huì)已經(jīng)成為了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),因此據(jù)我們了解,很多客戶特別是汽車維修店老板,因?yàn)楦鞣矫娴脑驔]有親自到活動(dòng)舉辦地參加元征年會(huì)的人感到遺憾的不在少數(shù),因此筆者決定復(fù)制年會(huì)的相關(guān)操作模式,利用年會(huì)在行業(yè)市場(chǎng)的市場(chǎng)影響力、號(hào)召力,在各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)開展改革、創(chuàng)新過的小規(guī)模的年會(huì)。既然已經(jīng)確定是開展的是主題性促銷活動(dòng),主題的擬定就顯得是重中之重了!
1、巧定主題,易于傳播
我們知道,主題促銷必然主題要與品牌定位一致,這是利用主題促銷活動(dòng)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。主題不但要與目標(biāo)消費(fèi)者利益息息相關(guān),還要以你策劃活動(dòng)主題為核心來做好文章,既喊出去能夠引起消費(fèi)的注意,要有親和力和可信度,更要新穎和有一定的新聞價(jià)值。
從市場(chǎng)需求、活動(dòng)特點(diǎn)和品牌各個(gè)方面考慮,筆者遂確定了“送禮送溫情,元征全國(guó)行”的活動(dòng)主題。這一主題既有相關(guān)性,與品牌定位一致,也有統(tǒng)一性,我們此次活動(dòng)就是給消費(fèi)者送他們急需的汽車維修新技術(shù)的,具備獨(dú)特性,具有一定的新聞價(jià)值,也易于傳播。
2、重在促銷,意在品牌
企業(yè)展開促銷活動(dòng)無非是兩個(gè)因素:一是鞏固老顧客,二為吸引新顧客。常規(guī)的終端促銷活動(dòng),在執(zhí)行到位的情況下能對(duì)鞏固老顧客能起到一定作用,但對(duì)吸引新顧客卻不盡如意。筆者以為,這其中最重要的是傳播不到位,傳播出現(xiàn)了障礙,再好的促銷活動(dòng)顧客都不了解,何來促進(jìn)銷售呢?
因此,此次的主題促銷設(shè)計(jì)了活動(dòng)的主視覺形象,海報(bào)、會(huì)議指南、DM、X展架等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料。同時(shí)計(jì)劃中主要設(shè)計(jì)了主題促銷活動(dòng)線上和線下均衡傳播的問題,確定每個(gè)區(qū)域邀請(qǐng)不少于4家媒體大眾,2家行業(yè)媒體更要全程跟進(jìn)宣傳;線下傳播方面,會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)接待、餐飲住宿安排、產(chǎn)品展示、人員推介等各個(gè)方面都進(jìn)行了細(xì)致的整合和安排。
這樣做的好處是建立與消費(fèi)者的高溝通效率,讓你的活動(dòng)更加有聲有色,且將你的主題順利地送達(dá)消費(fèi)者的長(zhǎng)期記憶里!
3、把握消費(fèi),細(xì)節(jié)策劃
緊接著要考慮通過什么樣活動(dòng)來演繹主題。這就是策劃環(huán)節(jié),也是主題促銷活動(dòng)的本質(zhì)內(nèi)容。確定了以上思路后,根據(jù)公司年會(huì)的流程安排,首先啟用在年會(huì)上引起行業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)極大反響的《元征十二年》專題片,系統(tǒng)介紹公司的發(fā)展歷程,傳播公司形象和實(shí)力,拉近客情關(guān)系,刺激客戶的消費(fèi)欲望;再通過主題性強(qiáng)而又免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)課程、豐富多彩的促銷活動(dòng)、實(shí)際動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品演示等活動(dòng)吸引消費(fèi),促進(jìn)終端用戶最后的消費(fèi)決策購(gòu)買。
于是,本次主題促銷活動(dòng)的活動(dòng)內(nèi)容浮出水面:
第一、各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排在當(dāng)?shù)赜薪哟芰Φ木频昱e行,場(chǎng)地要求有技術(shù)培訓(xùn)、授課會(huì)場(chǎng)(至少容納150人)、產(chǎn)品展演示區(qū),集中體現(xiàn)公司的整體企業(yè)形象、實(shí)力和各產(chǎn)品的特性;
第二、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)均以統(tǒng)一的形象出現(xiàn),形象突出的主題背景板、產(chǎn)品噴繪、宣傳掛畫,空飄氣球、橫幅、條幅、彩旗等宣傳物料,制造活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)濃烈的銷售氛圍;
第三、每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)開展前,利用公司《汽車后市場(chǎng)先鋒》企業(yè)內(nèi)刊和行業(yè)媒體實(shí)施先導(dǎo)宣傳,作到擴(kuò)大傳播效率,點(diǎn)燃目標(biāo)消費(fèi)群體的參與熱情;
第四、邀請(qǐng)各區(qū)域市場(chǎng)的行管領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作為活動(dòng)的特約嘉賓,提高活動(dòng)的權(quán)威性,相應(yīng)減少企業(yè)推廣活動(dòng)的商業(yè)氛圍;
第五、結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和已確定當(dāng)?shù)刂钠嚲S修專家、技術(shù)講師、教授作為技術(shù)培訓(xùn)老師,并以擬訂的培訓(xùn)主題,吸引客戶的參與熱情,增強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)、學(xué)術(shù)氛圍;
第六、促銷內(nèi)容方面,綜合汽車維修店必須之產(chǎn)品組合,將產(chǎn)品進(jìn)行打包促銷,并采取購(gòu)貨即送兌獎(jiǎng)券,顧客可當(dāng)場(chǎng)換取等值的有吸引力的如筆記本電腦、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、情侶表等獎(jiǎng)品。
五、執(zhí)行到位,點(diǎn)燃消費(fèi)熱情
經(jīng)過精細(xì)的策劃和準(zhǔn)備,籌備良久的活動(dòng)即將開展前5天,相關(guān)媒體的活動(dòng)信息出刊后,筆者前往“戰(zhàn)役”活動(dòng)第一站沈陽(yáng),并隨即召開了執(zhí)行小組最后一次執(zhí)行籌備會(huì)議,就各執(zhí)行細(xì)節(jié)再次確認(rèn)和演練。5天后按預(yù)定安排活動(dòng)正式啟動(dòng)。
本次主題促銷活動(dòng)主要以七個(gè)步驟展開:
第一步,因?yàn)榛顒?dòng)組織形式按公司年會(huì)的組織接待標(biāo)準(zhǔn),活動(dòng)準(zhǔn)備了會(huì)議指南、產(chǎn)品資料、餐飲安排等物料,客戶能夠清晰地了解活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、流程,讓客戶倍感親切,博得了行管領(lǐng)導(dǎo)、汽車維修培訓(xùn)講師、消費(fèi)者高度認(rèn)同;
第二步,組織播放《元征十二年》專題片,使參會(huì)嘉賓全方位地了解公司的發(fā)展歷程,熟知公司的過去、現(xiàn)在和將來,充分宣傳公司的實(shí)力,拉近和市場(chǎng)消費(fèi)的距離;
第三步,結(jié)合了當(dāng)?shù)仄嚲S修市場(chǎng)狀況的針對(duì)性安排的技術(shù)培訓(xùn)講座,專家結(jié)合公司產(chǎn)品授課,深入淺出,通俗易懂,使客戶獲取了他們急切的現(xiàn)代汽車維修應(yīng)用技術(shù),刺激了消費(fèi)欲望;
第四步,組織了專門力量負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品演示,客戶服務(wù)人員并與市場(chǎng)人員一起為客戶進(jìn)行詳細(xì)的講解,作到技術(shù)和市場(chǎng)需求的雙向兼顧,做到消費(fèi)的反復(fù)刺激;
第五步,午餐、會(huì)議間隙和客戶洽談期間,客戶服務(wù)人員和銷售人員一起再次和客戶增進(jìn)情感交流,拉進(jìn)客情關(guān)系;
第六步,琳瑯滿目的促銷贈(zèng)品,大幅促銷海報(bào)、掛畫、X展架等宣傳物料擺放于展示現(xiàn)場(chǎng)顯眼位置,銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)采取直接兌獎(jiǎng)方式,有效引爆現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍并有效促動(dòng)客戶現(xiàn)場(chǎng)下單決策購(gòu)買;
第七步,答謝晚宴,公司高層出席講話,對(duì)于在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者給予特別的增值服務(wù),即在活動(dòng)期間購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者,全線產(chǎn)品提供三年的全免費(fèi)升級(jí)和保修服務(wù)。
沈陽(yáng)站活動(dòng)取得了空前的成功,讓筆者一直懸著的心放松了不少,接著其余城市北京、成都、武漢、蘇州、廈門、西安、南寧相繼展開,每個(gè)區(qū)域城市的活動(dòng)都是捷報(bào)頻傳,活動(dòng)取得了巨大的成功,席卷了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的銷售熱潮,活動(dòng)期間銷售回款突破1000萬(wàn)元,超過了當(dāng)年年會(huì)銷售;顒(dòng)的有效實(shí)施,不但使元征LAUNCH品牌在全國(guó)各地進(jìn)行了全程性地主題展現(xiàn),知名度與品牌美譽(yù)度得到大幅度的提升,社會(huì)影響力也進(jìn)一步擴(kuò)大,客戶及員工對(duì)公司的信心得到進(jìn)一步強(qiáng)化。不但如此,活動(dòng)有效執(zhí)行,堅(jiān)定了投資者的信心,公司香港資本市場(chǎng)表現(xiàn)也跟著持續(xù)上揚(yáng)。
《漢書》武帝有云:“自古不謀萬(wàn)世者,不足以謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一域”。作為一個(gè)營(yíng)銷人,做任何事情都要根據(jù)企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)情況進(jìn)行充分的謀劃和布局,更要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中運(yùn)籌帷幄、精心運(yùn)營(yíng)、細(xì)節(jié)執(zhí)行。管理大師彼得•杜拉克說“創(chuàng)新其實(shí)在于舍棄,它不在于實(shí)施新措施,而在于舍棄的是什么!比绱苏f來,一個(gè)企業(yè)的主題性促銷活動(dòng)也要在秉承不斷總結(jié)、不斷揚(yáng)棄的精神,更重要的是讓這個(gè)宗旨成為我們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和品牌價(jià)值的原動(dòng)力。
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